Central de ajuda

1. O aplicativo e os aparelhos

O que é o Antena Play?

É um reprodutor de IPTV para Android TV, celular/tablet e Smart TV (LG webOS e Samsung Tizen). Você adiciona a sua própria lista (Xtream ou M3U) e assiste no app. Há também um catálogo grátis e legal — clássicos em domínio público, curtas de licença aberta e TV pública.

Em quais aparelhos funciona?

No Android TV / Google TV, em celular e tablet Android, e nas Smart TVs LG (webOS) e Samsung (Tizen). A mesma conta e a mesma lista funcionam em todos eles.

O Antena Play fornece canais, filmes ou listas?

Não. O Antena Play é só o reprodutor: ele não fornece, vende nem indexa listas ou conteúdo. A lista que você adiciona é sua, e a legalidade dela é responsabilidade de quem a adiciona. O único conteúdo que oferecemos é o catálogo grátis, de fontes legais.

O que é o catálogo grátis (o HUB)?

É uma aba com filmes e vídeos gratuitos e legais — domínio público, licenças abertas (como Creative Commons) e TV pública. Dá para assistir sem lista e sem conta.

2. A sua lista IPTV

Como adiciono a minha lista?

No app, toque em "Tenho uma lista IPTV" e informe os dados do seu provedor: um servidor Xtream (endereço, usuário e senha) ou o link de uma lista M3U/M3U8. A lista fica salva no aparelho — na próxima vez o app já abre nela.

Qual a diferença entre Xtream e M3U?

São dois formatos de lista. No Xtream você informa endereço, usuário e senha, e o app organiza canais, filmes e séries automaticamente. No M3U você cola um único link de arquivo. Use o que o seu provedor oferecer — os dois funcionam.

Posso ter mais de uma lista?

Sim, com o Pro: dá para guardar várias listas e trocar rapidamente entre elas nas Configurações. No plano grátis, uma lista por vez.

Um canal ou filme não abre ou trava. O que faço?

Quase sempre é a lista ou a conexão, não o app. Teste a sua internet, confira se a lista está ativa e dentro do limite de conexões do seu provedor, e experimente outro canal. Se só um item não abre, o problema costuma ser o link daquele item no provedor.

3. Conta e acesso

Preciso de conta para usar?

Não. Para assistir à sua lista e ao catálogo grátis, você não precisa de conta. A conta Antena Play (só com e-mail, sem senha) libera o Pro e vincula a assinatura aos seus aparelhos.

Como entro na minha conta, sem senha?

Informe o seu e-mail em antenaplay.app/conta (ou na tela "Entrar" do app) e enviaremos um link de acesso de uso único, válido por 15 minutos. Sem senha para lembrar — a conta é criada na hora, se ainda não existir.

Não recebi o e-mail de acesso. E agora?

O link chega em alguns minutos. Se não veio, olhe no spam ou no lixo eletrônico. Ele vale por 15 minutos e é de uso único — se expirou, é só pedir outro. Para melhorar a entrega, adicione [email protected] aos seus contatos.

Como entro na TV?

Na tela "Entrar" da TV aparece um QR Code e um código. Aponte a câmera do celular para o QR, ou acesse antenaplay.app/ativar no navegador e informe o código. Você confirma no celular e a TV entra sozinha — sem digitar e-mail com o controle.

Em quantos aparelhos posso usar a mesma conta?

Até 5 telas na mesma conta. Dá para gerenciar os aparelhos vinculados na sua conta, em antenaplay.app/conta.

Como saio da conta?

Nas Configurações do app, em "Sair da conta". Isso desvincula aquele aparelho e libera a vaga; a sua lista continua salva no aparelho.

4. Assinatura Pro e cobrança

O que é o Antena Play Pro?

O Pro libera os filmes e séries sob demanda (VOD) da sua lista, o guia de programação completo, o multitelas (mais de um canal ao vivo ao mesmo tempo), múltiplas listas, organizar canais (ocultar e reordenar), temas, o controle parental e o uso em até 5 telas na mesma conta. A TV ao vivo e o catálogo grátis continuam livres, com ou sem Pro.

Tem período grátis?

Sim. Ao entrar com o seu e-mail, você ganha 7 dias de Pro grátis. A cortesia vale uma vez por conta e uma vez por aparelho — quem já usou não recebe um novo teste.

Quanto custa? Onde vejo os planos?

Os planos e valores aparecem na tela de assinatura, no app e no site — inclusive opções mensal e anual. A TV ao vivo e o catálogo grátis não custam nada.

Como assino ou cancelo o Pro?

Você assina pelo site ou pelo app. Para trocar de plano ou cancelar, abra a sua conta em antenaplay.app/conta — ou, se comprou pela Google Play, gerencie em "Assinaturas" na Play.

Cancelei — perco o acesso na hora?

Não. Cancelar não corta na hora: o acesso Pro vale até o fim do período já pago. Depois disso, o app volta ao plano grátis (ao vivo e catálogo grátis seguem funcionando).

Paguei e o Pro não apareceu.

A liberação costuma ser em poucos minutos. Confira se você está logado com o mesmo e-mail da compra, e reabra o app (ou volte a ele) para ele revalidar. Se comprou pela Google Play, a confirmação do pagamento pode levar um pouco. Persistindo, fale com [email protected].

5. Privacidade e suporte

Como funciona o controle parental?

No Pro, você define um PIN e pode ocultar conteúdo adulto e ligar o modo infantil (o app abre travado na aba Infantil e as Configurações pedem o PIN). Tudo nas Configurações do app.

Como excluo a minha conta?

Em antenaplay.app/excluir-conta (ou nas configurações da conta). Apagamos e-mail, sessões, aparelhos e assinatura; as notas fiscais já emitidas permanecem por obrigação fiscal.

O que vocês fazem com os meus dados?

O mínimo para o login e a assinatura funcionarem. As credenciais da sua lista ficam no seu aparelho, cifradas, e não no nosso servidor. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

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