Centro de ayuda

1. La app y tus dispositivos

¿Qué es Antena Play?

Es un reproductor de IPTV para Android TV, celular/tablet y Smart TV (LG webOS y Samsung Tizen). Agregas tu propia lista (Xtream o M3U) y ves en la app. También hay un catálogo gratis y legal — clásicos de dominio público, cortos con licencia abierta y TV pública.

¿En qué dispositivos funciona?

En Android TV / Google TV, en celulares y tablets Android, y en las Smart TV LG (webOS) y Samsung (Tizen). La misma cuenta y la misma lista funcionan en todos.

¿Antena Play provee canales, películas o listas?

No. Antena Play es solo el reproductor: no provee, vende ni indexa listas o contenido. La lista que agregas es tuya, y su legalidad es responsabilidad de quien la agrega. El único contenido que ofrecemos es el catálogo gratis, de fuentes legales.

¿Qué es el catálogo gratis (el HUB)?

Es una pestaña con películas y videos gratis y legales — dominio público, licencias abiertas (como Creative Commons) y TV pública. Se puede ver sin lista y sin cuenta.

2. Tu lista IPTV

¿Cómo agrego mi lista?

En la app, toca "Tengo una lista IPTV" e ingresa los datos de tu proveedor: un servidor Xtream (dirección, usuario y contraseña) o el enlace de una lista M3U/M3U8. La lista queda guardada en el dispositivo — la próxima vez la app abre directo en ella.

¿Cuál es la diferencia entre Xtream y M3U?

Son dos formatos de lista. Con Xtream ingresas dirección, usuario y contraseña, y la app organiza canales, películas y series automáticamente. Con M3U pegas un único enlace de archivo. Usa el que ofrezca tu proveedor — ambos funcionan.

¿Puedo tener más de una lista?

Sí, con Pro: puedes guardar varias listas y cambiar rápido entre ellas en Configuración. En el plan gratis, una lista a la vez.

Un canal o película no abre o se traba. ¿Qué hago?

Casi siempre es la lista o la conexión, no la app. Prueba tu internet, verifica que la lista esté activa y dentro del límite de conexiones de tu proveedor, y prueba otro canal. Si solo un ítem no abre, el problema suele ser el enlace de ese ítem en el proveedor.

3. Cuenta y acceso

¿Necesito una cuenta?

No. Para ver tu lista y el catálogo gratis, no necesitas cuenta. La cuenta Antena Play (solo con correo, sin contraseña) desbloquea Pro y vincula la suscripción a tus dispositivos.

¿Cómo entro sin contraseña?

Ingresa tu correo en antenaplay.app/conta (o en la pantalla "Entrar" de la app) y te enviaremos un enlace de acceso de un solo uso, válido por 15 minutos. Sin contraseña que recordar — la cuenta se crea al instante si aún no existe.

No recibí el correo de acceso. ¿Y ahora?

El enlace llega en unos minutos. Si no llegó, mira en spam o correo no deseado. Vale por 15 minutos y es de un solo uso — si expiró, solo pide otro. Para mejorar la entrega, agrega [email protected] a tus contactos.

¿Cómo entro en la TV?

En la pantalla "Entrar" de la TV aparece un código QR y un código. Apunta la cámara del celular al QR, o entra en antenaplay.app/ativar en el navegador e ingresa el código. Confirmas en el celular y la TV entra sola — sin escribir el correo con el control.

¿En cuántos dispositivos puedo usar la misma cuenta?

Hasta 5 pantallas en la misma cuenta. Puedes gestionar los dispositivos vinculados en tu cuenta, en antenaplay.app/conta.

¿Cómo cierro sesión?

En Configuración de la app, en "Salir de la cuenta". Eso desvincula ese dispositivo y libera el lugar; tu lista sigue guardada en el dispositivo.

4. Suscripción Pro y cobro

¿Qué es Antena Play Pro?

Pro libera las películas y series bajo demanda (VOD) de tu lista, la guía de programación completa, el multiview (más de un canal en vivo a la vez), varias listas, organizar canales (ocultar y reordenar), temas, el control parental y el uso en hasta 5 pantallas de la misma cuenta. La TV en vivo y el catálogo gratis siguen libres, con o sin Pro.

¿Hay prueba gratis?

Sí. Al entrar con tu correo, obtienes 7 días de Pro gratis. La cortesía vale una vez por cuenta y una vez por dispositivo — quien ya la usó no recibe una prueba nueva.

¿Cuánto cuesta? ¿Dónde veo los planes?

Los planes y precios aparecen en la pantalla de suscripción, en la app y en el sitio — incluidas las opciones mensual y anual. La TV en vivo y el catálogo gratis no cuestan nada.

¿Cómo me suscribo o cancelo Pro?

Te suscribes desde el sitio o la app. Para cambiar de plan o cancelar, abre tu cuenta en antenaplay.app/conta — o, si compraste por Google Play, gestiónalo en "Suscripciones" en Play.

Cancelé — ¿pierdo el acceso al instante?

No. Cancelar no corta al instante: el acceso Pro vale hasta el fin del período ya pagado. Después, la app vuelve al plan gratis (la TV en vivo y el catálogo gratis siguen funcionando).

Pagué y Pro no apareció.

La activación suele tardar unos minutos. Verifica que estés con la misma cuenta de correo de la compra, y reabre la app (o vuelve a ella) para que revalide. Si compraste por Google Play, la confirmación del pago puede tardar un poco. Si persiste, escribe a [email protected].

5. Privacidad y soporte

¿Cómo funciona el control parental?

En Pro, defines un PIN y puedes ocultar contenido adulto y activar el modo infantil (la app abre bloqueada en la pestaña Infantil y Configuración pide el PIN). Todo en Configuración de la app.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En antenaplay.app/excluir-conta (o en la configuración de la cuenta). Borramos tu correo, sesiones, dispositivos y suscripción; las facturas ya emitidas se conservan por obligación fiscal.

¿Qué hacen con mis datos?

Lo mínimo para que el acceso y la suscripción funcionen. Las credenciales de tu lista quedan en tu dispositivo, cifradas, no en nuestro servidor. Los detalles están en la Política de Privacidad.

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