Eliminar tu cuenta

Cómo solicitarlo

1. Entra en antenaplay.app/conta con tu correo (enviamos un enlace de acceso; no hay contraseña).
2. Baja hasta "Eliminar mi cuenta" y escribe tu correo para confirmar.
3. Listo: la solicitud vale de inmediato y recibes un correo con la fecha en que la cuenta será borrada.

Qué borramos

• Tu correo y la cuenta en sí.
• Tus sesiones y todos los dispositivos vinculados.
• Tu suscripción y el historial de acceso a Pro en nuestra base de datos.
• La copia de la sincronización entre dispositivos: los sobres cifrados y el valor aleatorio de la cuenta que forma parte de la clave.

Qué sigue existiendo, y por qué

No prometemos borrar lo que la ley obliga a conservar:

• Las facturas ya emitidas y el registro en el procesador de pagos — obligación fiscal (LGPD brasileña, art. 16, I).
• El registro de auditoría de las operaciones, ya sin tu correo (se sustituye por un código).
• El registro de la prueba gratuita de 7 días: un código irreversible de tu correo y del identificador del dispositivo, más la fecha. No guardamos el correo ni el identificador en sí — solo el código, que sirve únicamente para responder "¿esta persona ya usó la prueba?". Permanece tras la eliminación para que la prueba no pueda obtenerse de nuevo borrando y recreando la cuenta (LGPD brasileña, art. 7, IX).

Si te suscribiste por Google Play o por el App Store

La suscripción es de la tienda y no podemos cancelarla por ti. En Google Play, cancélala en play.google.com/store/account/subscriptions; en el App Store, en Ajustes → tu nombre → Suscripciones en el iPhone, o en apps.apple.com/account/subscriptions. La eliminación de la cuenta aquí sigue igual.

¿Cambiaste de idea?

Dentro de los 30 días, entra de nuevo en antenaplay.app/conta y elige "Cancelar eliminación". Después de ese plazo no hay vuelta atrás — la cuenta deja de existir.